شروط الخدمة

الشروط والأحكام

آخر تحديث: [2026/09/21]

مرحبًا بك في متجر مفروشات بورصه. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، فاستخدامك للموقع أو تقديمك لأي طلب يعني موافقتك الكاملة على ما ورد فيها.

1. تعريفات

المتجر / نحن: مفروشات بورصه، التابعة لشركة رميزان جاسر الفوزان وأولاده للاستثمار، والمالكة للموقع الإلكتروني bursa-furniture.com.
العميل / أنت: كل شخص يزور الموقع أو ينشئ حسابًا أو يقدّم طلب شراء.
المنتجات: السجاد والموكيت وما يعرضه المتجر من منتجات وخدمات.
الطلب: طلب الشراء المقدَّم عبر الموقع.

2. بيانات المتجر

الاسم التجاري: مفروشات بورصه
الكيان القانوني: رميزان جاسر الفوزان وأولاده للاستثمار
رقم السجل التجاري: 1010028570
الرقم الضريبي (VAT): 300311366400003
العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الريان
البريد الإلكتروني: support@bursa-furniture.com

3. الأهلية والحساب

يشترط ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا، أو أن يتم الشراء تحت إشراف ولي الأمر.
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تزوّدنا بها، وعن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه بإساءة الاستخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة.

4. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض صور ومواصفات دقيقة للمنتجات، غير أن الألوان قد تختلف قليلًا باختلاف شاشة العرض وإضاءة المكان، كما قد يقع اختلاف يسير في المقاسات بحدود المتعارف عليه في صناعة السجاد.
جميع الأسعار بالريال السعودي (⃁) وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تُحتسب رسوم الشحن — إن وُجدت — بشكل منفصل وتظهر قبل إتمام الدفع.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة مسبقًا.
في حال ورود خطأ ظاهر في السعر أو في وصف المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا دون أي التزام إضافي.

5. الطلب والدفع

يُعد الطلب عرضًا للشراء، ولا يُعتبر العقد منعقدًا إلا بعد تأكيد المتجر للطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
يوفّر المتجر وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع، وتتم المعاملات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات منها: نفاد المخزون، الاشتباه في الاحتيال، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان المذكور.
توافر المنتج غير مضمون حتى تأكيد الطلب.

6. الشحن والتوصيل

يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية إلى العنوان الذي يزوّدنا به العميل.
المدة المذكورة للتوصيل تقديرية وليست ملزمة، وقد تتأثر بالظروف التشغيلية أو ظروف شركة الشحن.
العميل مسؤول عن صحة العنوان وبيانات التواصل؛ وفي حال تعذّر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل، قد تُطبَّق رسوم إعادة شحن.
يُرجى معاينة الشحنة عند الاستلام، وإبلاغنا فورًا بأي ضرر ظاهر في التغليف أو المنتج.

7. الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام، وفق ما تنص عليه أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل، وبكامل تغليفه وملحقاته.
لا يشمل الاسترجاع المنتجات المفصّلة حسب الطلب أو المقصوصة بمقاسات خاصة، ما لم يكن بها عيب مصنعي.
تُعاد المبالغ بالوسيلة نفسها التي تم الدفع بها خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
لمزيد من التفاصيل يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

8. العيوب المصنعية

في حال وجود عيب مصنعي، يُرجى التواصل معنا مع إرفاق صور توضيحية ورقم الطلب. وبعد المعاينة يتم إصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة قيمته، وذلك وفق تقدير المتجر وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

9. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل بعدم استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة، وبعدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة الموقع، أو نسخ محتواه أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

10. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص والتصاميم المعروضة في الموقع مملوكة للمتجر أو مرخّصة له، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.

11. حدود المسؤولية

يُقدَّم الموقع ومحتواه "كما هو"، ولا نضمن خلوّه من الانقطاع أو الأخطاء التقنية.
لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو تعذّر استخدامه.
لا تتجاوز مسؤولية المتجر — في جميع الأحوال — قيمة الطلب محل النزاع.

12. الخصوصية

تُعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

13. القوة القاهرة

لا يُعد المتجر مخلًّا بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها سبب خارج عن إرادته، ومن ذلك الكوارث الطبيعية والقرارات الحكومية وانقطاع خدمات الشحن أو الاتصالات.